1. Настоящие Правила посещения клуба «Вэйлэнд» (Далее – Правила, Клуб) обязательны к ознакомлению и соблюдению всеми Посетителями Клуба (Клиентами, их несовершеннолетними детьми, сопровождающими лицами и другими лицами, посещающими Клуб).
2. Актуальная версия Правил посещения Клуба находится в сети интернет на сайте Клуба www.wayland.com, а также в общедоступном для ознакомления месте на территории Клуба.
3. В рамках Правил лицо, непосредственно получающее услугу, называется Клиент, лицо, посещающее Клуб, но не получающее услугу называется Посетитель Клуба.
4. Каждый Посетитель Клуба обязан ознакомиться с настоящими Правилами сам и ознакомить несовершеннолетних детей, лиц их сопровождающих и иных лиц, посещающих Клуб с ним или от его имени.
5. За несоблюдение Правил к Клиенту могут быть применены меры дисциплинарного взыскания – замечание, предупреждение, выговор, вплоть до расторжения Договора и отказа в оказании услуг.
6. Все требования Правил носят общий характер. Некоторые Правила могут быть более подробно конкретизированы в Договоре публичной оферты об оказании платных услуг, продажи товаров, заключаемом с Клиентом на сайте и/или Договоре об оказании услуг, заключаемом с Клиентом в Клубе.
7. Клиенты Клуба обязаны предоставить персональные данные о себе (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, паспортные данные или другой документ, удостоверяющий личность). В противном случае невозможно будет заключить Договор публичной оферты об оказании платных услуг, продажи товаров, заключаемом с Клиентом на сайте и/или Договор об оказании услуг и посещать Клуб.
8. Находясь на территории Клуба Клиенты и Посетители Клуба обязаны соблюдать и поддерживать общепринятые нормы поведения, общественный порядок, относиться с уважением к другим Клиентам, Посетителям Клуба и персоналу. Запрещено использовать нецензурную лексику и брань на территории Клуба.
9. Запрещается находиться в Клубе или приходить на занятия в состоянии алкогольного, наркотического иного токсического опьянения, приносить и распивать спиртные напитки, принимать запрещённые препараты. Запрещается посещать занятия в Клубе с домашними и дикими животными. Запрещается курить на территории Клуба, в том числе электронные сигареты. Запрещается приносить с собой в Клуб и хранить любой вид оружия.
10. Не допускается вмешиваться в работу персонала Клуба, можно озвучить свои пожелания Администратору Клуба, либо написать на сайте в специальном разделе “Сотрудничество”. Мы обязательно ознакомимся и сделаем вам обратную связь.
11. Место проведения занятий - город Москва, проспект Ленинский, дом 69, помещение 1/П, Клуб wayland.
Часы работы Клуба с 9:00 до 21:00 часов ежедневно, последняя запись на занятие возможна не позднее 20:00.
Вход в Клуб осуществляется через центральный вход со стороны проспекта.
Возможный возраст занятий в Клубе – с 8 лет.
12. Клиент осуществляет предварительную запись на занятия удобным ему способом по телефону, лично на Рисепшн в Клубе, либо через сайт Клуба.
Занятие бронируется если Клиент записался и оплатил за него. Можно произвести оплату за несколько занятий вперед.
Клиент имеет право выбрать одновременно несколько услуг и посещать их в соответствии с удобным ему графиком.
13. Посетителям Клуба при первом посещении, при их желании возможно проведение экскурсии по Клубу.
14. При прибытии в Клуб, Клиент обязан отметить своё присутствие у Рецепциониста, для проведения или подтверждения оплаты за занятие, оформление браслета для пропуска на территорию Клуба, уточнить название аудитории, где будет проходить занятие. Следует приходить заранее, чтобы успеть подготовиться к занятию (переодеть форму для спортивных услуг).
15. Браслет предназначен для входа в Клуб и выхода из Клуба через двери из Рисепшн в Клуб, для доступа в раздевалке к индивидуальному шкафчику и ячейке для ценных вещей. Клиент выкупает браслет по действующей стоимости по прайс-листу, либо берёт в разовое пользование. При уходе из Клуба Клиент обязан вернуть браслет Рецепционисту, в случае, если он его не выкупил в постоянное пользование. В случае, если Клиент не вернул браслет Рецепционисту, либо лицу его замещающему, по забывчивости, либо по иной причине, по программе Клуба выданный браслет будет числиться за данным Клиентом (присваивается конкретному человеку по программе). В этом случае Клиент обязан в следующее посещение Клуба вернуть браслет, либо выкупить его по стоимости, указанной в прайс-листе. Клиент может выкупить браслет и в любое удобное ему время вернуть браслет надлежащего качества в Клуб, в этом случае Клуб вернёт Клиенту стоимость браслета по актуальной стоимости на текущую дату.
16. Клуб предоставляет услугу “Аренда полотенца”, по действующей по прайс-листу стоимости.
Полотенце после использования следует оставить в корзине, расположенной в коридоре подвала на лестничной площадке. Клуб просит использовать полотенце по назначению, не топтаться по нему в обуви, не протирать обувь и другие грязные вещи, не уносить с собой из Клуба.
В случае, если Клиент по забывчивости положил полотенце в личные вещи, при уходе из Клуба сработает антикражная система и оповестит всех присутствующих о данном факте. В этом случае нужно будет показать вещи Рецепционисту, либо лицу его замещающему, и вернуть ошибочно выносимое из Клуба полотенце Рецепционисту, либо лицу его замещающему.
17. Если Клиент младше 18 лет, сопровождающее его лицо должно оставаться на территории Клуба в Рисепшн или в зоне доступа телефонной связи во всё время пребывания несовершеннолетнего Клиента в Клубе. Родитель или сопровождающее лицо несёт персональную ответственность за несовершеннолетнего ребёнка в возрасте до 18 лет, находящегося в Клубе вне занятий.
18. Родитель или сопровождающее лицо при желании могут присутствовать на занятии вместе с Клиентом в возрасте до 18 лет, при предварительном уведомлении сотрудников Клуба.
19. Забрать несовершеннолетнего ребёнка до 18 лет с занятия может только доверенное лицо из согласованного к Договору оказания услуг списка, подписанного между Клиентом и Клубом.
20. В случае, если у Клиента (несовершеннолетнего ребёнка до 18 лет) занятие закончилось, но он долго не выходит, сопровождающее лицо должно обратиться к сотруднику на Рисепшн и попросить выяснить - по какой причине долго не выходит Клиент (несовершеннолетний ребёнок до 18 лет). Сотрудник Рисепшн сам, либо с помощью других сотрудников должен найти Клиента (несовершеннолетнего ребёнка до 18 лет) и выяснить причину задержки, помочь при необходимости собраться.
21. Для спортивных видов занятий рекомендуем приобрести самостоятельно на ваш вкус спортивную форму и обувь. Для остальных видов занятий нет ограничений по внешнему виду. Нельзя посещать занятия в Клубе в голом виде (без одежды), с голым торсом.
22. Для подготовки к спортивным видам занятий в Клубе организованы Мужская и Женская раздевалки. Клиенты мужского пола посещают мужскую раздевалку, клиенты женского пола посещают женскую раздевалку.
23. В раздевалках установлены индивидуальные шкафчики для хранения личных вещей с электронным замком (верхней одежды, обуви, сумки, часов, цепочек, мобильных телефонов и других ценностей Клиента). Клуб не несёт ответственность за пропажу личных вещей Клиента. Клиент выбирает любой свободный шкафчик с открытой дверцей. После того, как он убрал все свои вещи в шкафчик, следует закрыть дверь шкафчика, запомнить номер шкафчика, поднести браслет к лицевой стороне замка, подержать несколько секунд, после этого электронный замок закроется. Открыть шкафчик можно приложив браслет к лицевой стороне замка на дверце шкафчика на несколько секунд. Каждый шкафчик открывается своим запрограммированным браслетом. Если Клиент забыл номер своего шкафчика, можно поочерёдно прикладывать ко всем дверцам браслет и найти свой шкафчик, либо подойти на Рисепшн для проверки через программу номера запрограммированного браслетом шкафчика. При уходе после тренировки Клиент должен освободить шкафчик и оставить дверь открытой.
24. Для небольших ценных вещей (телефон, драгоценные вещи, документы) Клиент на время нахождения на занятиях в аудитории Марс может воспользоваться ячейкой для хранения ценных вещей. Размер ячейки: ширина 24см, высота 35см, глубина13см. Дверь ячейки закрывается на программируемый электронный замок с помощью браслета Клиента.
25. Сотрудники Рисепшн имеют право открыть все шкафчики в конце рабочего дня. В случае обнаружения оставленных вещей в ячейке для хранения ценных вещей, сотрудники Рисепшн обязаны проверить по программе контакты Клиента, который последний пользовался данной ячейкой и оповестить Клиента по телефону о данном факте. Клиент обязан забрать свои ценные и иные вещи при ближайшем посещении Клуба, но не позднее 10 календарных дней с момента уведомления. Ответственность за сохранность и наличие оставленных в Клубе ценных и иных вещей несёт Клиент. После указанного срока администрация Клуба имеет право утилизировать оставленные в Клубе вещи.
26. Клуб не несёт ответственность за вещи, оставленные Клиентом в Клубе. В случае, если Клиент клуба забыл свои вещи в Клубе и ушёл из стен Клуба, он может позвонить Рецепционисту и попросить проверить наличие в Клубе вещей. Если они действительно находятся в Клубе, при ближайшем занятии Клиент Клуба должен их забрать у Рецепциониста, но не позднее 10 календарных дней. После указанного срока администрация Клуба имеет право утилизировать оставленные в Клубе вещи.
27. В раздевалках на комодах лежат фены для сушки волос. Нельзя уносить фены и их составляющие с собой из Клуба. Нельзя включать фен в душевых кабинах. Нельзя мочить фен водой. В случае окончания сушки волос следует перевести фен в режим “выключен” и положить его обратно на комод. В случае обнаружения факта поломки фена рекомендуем сообщить сотрудникам на Рисепшндля его оперативного ремонта/замены.
28. Для занятий, не требующих переодеваться в спортивную форму в каждой аудитории есть своя вешалка для верхней одежды и сумок, сменную обувь при потребности можно разместить рядом с основанием вешалки.
29. Питьевая вода при желании приобретается Клиентом за отдельную плату на Рисепшн. Пить воду из кранов в аудиториях Клуба и санузлах нельзя. Клуб не несёт ответственность перед Клиентом за последствия после питья воды из кранов в аудиториях и санузлах.
30. В каждой аудитории и в санузлах установлены действующие телефоны, они предназначены для звонков внутри Клуба. В случае, если что-то нужно сообщить сотрудникам на Рисепшн, следует позвонить по номеру, указанному на трубке. Данные внутренние телефоны не предназначены для звонков на телефонные номера за пределами Клуба.
31. В процессе занятия Клиент должен соблюдать правила техники безопасности.
32. Клуб снабжает всем необходимым для проведения занятия – оборудованием, материалами, канцтоварами, пособиями, инвентарём и др. Бывают исключения для определённых занятий, где часть материалов может приобретаться самим Клиентом, об этом Клиента уведомляют заранее (например, глина для лепки крупного изделия и т.п.). Клиент вправе отказаться от покупки дополнительных материалов, в таком случае занятие по данной теме будет исключено из прохождения.
33. Клуб оснащён системой видеонаблюдения. Администрация Клуба имеет право использовать систему видеонаблюдения для контроля безопасности всех Посетителей и Клиентов Клуба и ценностей Клуба, принятия своевременных решений для устранения нарушений безопасности.
34. Клиенту запрещено вступать в сговор с сотрудниками Клуба и договариваться о проведении занятий за стенами Клуба напрямую с персоналом. Данный факт является грубым нарушением Правил. В случае выявления данного факта, Клуб имеет полное право на расторжение Договора публичной оферты об оказании платных услуг, продажи товаров, заключаемом с Клиентом на сайте и/или Договоре об оказании услуг, заключаемом с Клиентом в Клубе.
35. В случае выявления Клиентом факта пожара или возгорания на территории Клуба, необходимо сообщить сотруднику Клуба на Рисепшн о данном факте по внутреннему телефону, по сотовому телефону, лично подойти и сообщить, не паниковать, быстро собрать свои вещи и произвести эвакуацию себя и других Посетителей и Клиентов из Клуба в соответствии с Планом эвакуации. Планы эвакуации расположены на каждом этаже в коридорах и также в раздевалках. После эвакуации из Клуба, следует уточнить у Рецепциониста - вызвали ли МЧС, попробовать потушить возгорание с помощью огнетушителя. Огнетушители расположены в коридорах 1 этажа и подвала. Инструкция пользования огнетушителем расположена на корпусе самого огнетушителя.
36. В случае получения Клиентом травмы во время нахождения в Клубе, он может обратиться к Рецепционисту для получения первой медицинской помощи. Аптечка для оказания первой медицинской помощи находится в Рисепшн. Рецепционист также может вызвать скорую помощь, если в этом есть потребность. В случае, если после оказания первой медицинской помощи нужно показаться к врачу, Клиент самостоятельно в удобное ему время обращается в соответствующее медицинское учреждение.
37. В аудиториях есть зарядные устройства для зарядки телефонов. Данные зарядные устройства являются собственностью Клуба, выключать из розетки, забирать с собой, переставлять, ломать либо осуществлять иные действия запрещается. В случае, если Клиент занимается в данный момент в данной аудитории и зарядка на данный момент свободная, можно её использовать только для временной зарядки телефона.
38. Клиент обязательно должен ознакомиться с Правилами использования инвентаря и оборудования, которые пригодятся ему в течение занятий, на которые он пришёл.